Si eres usuario de Cash App, es posible que te hayas topado con alguna estafa. Sabemos que es una situación frustrante y preocupante, pero no todo está perdido. En este artículo te explicamos qué hacer si te estafaron en Cash App y cómo puedes recuperar tus fondos. ¡No te rindas, hay solución!
Incluso con todas las advertencias de Cash App, los usuarios siguen siendo víctimas de estafas a diario. Entonces, la pregunta es, ¿qué haces si te ha estafado un estafador?
Si cree que lo estafaron en Cash App, lo primero que debe hacer es comunicarse con el servicio de atención al cliente de Cash App. Hágales saber en detalle lo que sucedió y deberían poder congelar su cuenta e investigar la transacción en cuestión.
Una de las estafas más grandes en Cash App es cuando alguien que no conoces «accidentalmente» te envía algo de dinero. Le enviarán un mensaje diciendo que fue un simple error y pidiéndole que le devuelva el dinero. Como he escrito sobre esto antes, no caigas en la estafa. Comuníquese con Cash App y deje que ellos se encarguen.
Si envía dinero a otra persona y se da cuenta de que fue una estafa después de que su dinero se haya ido, es posible que le resulte más difícil recuperarlo. Aún debe comunicarse con Cash App, pero se dará cuenta de que sus manos están atadas.
Los pagos de Cash App son instantáneos y no se pueden cancelar, por lo que siempre debe verificar que la persona a la que está pagando en Cash App sea su destinatario.
Recuerde, si algo suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Realmente debe evitar enviar o recibir dinero de personas que no conoce en línea a través de plataformas como Cash App.
¿Qué debe hacer si acaba de ser estafado en la aplicación Cash?
Si acaba de ser estafado en Cash App, debe comunicarse con su servicio al cliente. Son fáciles de alcanzar. Puedes contactarlos directamente a través de la aplicación.
El servicio de atención al cliente de Cash App está integrado directamente en la aplicación a través de una función de chat. Puede chatear con su equipo de soporte a través de mensajes como lo haría con cualquiera de sus amigos.
Incluso puede cerrar la aplicación y dirigir su atención a otra cosa. Cash App le enviará una notificación cuando su agente de atención al cliente esté listo para ayudarlo.
Una vez que tenga un miembro de servicio al cliente, hágale saber lo que está pasando. Asegúrese de informarles detalles específicos sobre la transacción o transferencia en cuestión, para que tengan toda la información necesaria para ayudarlo.
También puede incluir capturas de pantalla en el chat, así que siéntase libre de adjuntar imágenes de cualquier mensaje que tenga con los estafadores o detalles de la transacción.
También puede denunciar al estafador que lo estafó sin tener que chatear con un agente:
- Dirígete a la sección de perfil de la Cash App
- Toque soporte
- Luego toque informar un problema de pago.
- A partir de ahí, seleccionará el pago en cuestión y seguirá las indicaciones restantes para completar su informe.
Cash App también les informa a sus clientes que si la transacción en cuestión está vinculada con una cuenta de estafa conocida, primero debe informar y luego bloquear la cuenta también.
Para hacerlo, dirígete a tu historial de transacciones y encuentra la transacción fraudulenta. Al hacer clic en él, aparecerán los detalles de la transacción, incluida la persona con la que realizó la transacción.
Desplácese hasta la parte inferior de su perfil y toque «Denunciar». Cash App le dará más indicaciones y preguntas para responder.
También puedes bloquearlos desde esta pantalla.
¿La Cash App reembolsará el dinero robado?
Esta es complicada, ya que hay un par de formas diferentes de perder dinero en Cash App, y Cash App trata cada situación de manera un poco diferente. Si alguien piratea su cuenta y realiza transacciones sin su autorización, Cash App le reembolsará.
Si envía dinero a alguien y cae en una estafa en el proceso, es posible que Cash App no le devuelva el dinero. Sostienen que no siempre pueden reembolsar a sus clientes por autorizar transacciones fraudulentas.
Sin embargo, no solo están jugando a la defensiva, ya que Cash App monitorea las transacciones de sus clientes y busca posibles estafas.
Si atrapan a uno, tal vez un estafador conocido en su historial de transacciones, cancelarán el pago en su nombre y le reembolsarán el dinero directamente a su cuenta.
Si el pago aún está pendiente y sabe que el «proveedor» es en realidad un estafador, diríjase a su historial de transacciones y presione cancelar. La mayoría de las transferencias son automáticas en Cash App, por lo que recuperar los fondos no es una garantía.
Si ve que alguien ha realizado transacciones en su cuenta sin su autorización, Cash App le reembolsará. Puede tomar hasta 10 días hábiles para ver los fondos, pero lo investigarán y se encargarán de la situación de arriba a abajo.
Si le roban su Cash Card, asegúrese de informarlo lo antes posible. También debe hacer lo mismo con cualquier transacción fraudulenta; cuanto antes informe a Cash App que hay un problema, antes podrán congelar su cuenta para evitar que pierda más fondos.
¿Qué hago si una persona al azar me envió dinero en la aplicación Cash?
He escrito un artículo sobre esto anteriormente, por lo que si desea leer la versión detallada, haga clic aquí, lo resumiré para este artículo.
En resumen, si una persona al azar le envía dinero en Cash App, comuníquese con soporte. No reembolse ni cancele la transferencia, deje que el soporte de Cash App lo haga por sí mismo. La persona que «accidentalmente» le envió dinero puede contactarse por sí misma, pero no caiga en su estafa.
Si no está familiarizado, una estafa popular con plataformas de transferencia de dinero como Cash App es piratear la cuenta de alguien y enviar dinero «accidentalmente» a otro usuario al azar. El estafador se comunicará con usted y le pedirá que le devuelva el dinero, ya que se lo envió a la persona equivocada.
Si les cree, pensando que esto es solo un error aleatorio y les reembolsa, generalmente redirigirán el reembolso a sus propias cuentas, robándole al usuario pirateado. Cash App es muy consciente de esta estafa y siempre intervendrá para encargarse de ella.
Cash App también hace que sea muy difícil enviar dinero a alguien por accidente. Los usuarios tienen sus propios $cashtags únicos, así como nombres de perfil e imágenes de perfil, cada uno destinado a distinguir a los usuarios entre sí.
Además, ¿quién no comprueba dos veces a quién envía dinero?
Si estoy enviando más de $ 0.01, es mejor que crea que estoy comprobando tres veces que mi destinatario previsto es, de hecho, la persona que está a punto de recibir los fondos.
Por lo tanto, no debe creerle a nadie que accidentalmente le envió fondos en Cash App al valor nominal. Infórmele al soporte técnico de Cash App lo que sucedió y ellos lo investigarán por usted. Si resulta que fue un error, Cash App es más que capaz de reembolsar la transacción.
¿Alguien puede piratear su aplicación de efectivo con su nombre?
Este fue otro artículo que escribí para topmobilebanks.com, así que si desea consultar la versión larga, haga clic aquí. Vi a mucha gente haciendo esta pregunta en relación con las estafas generales en Cash App y qué hacer, así que pensé que sería una buena idea incluirla aquí.
Para resumir, nadie puede piratear su cuenta de Cash App solo con su nombre. Su nombre para mostrar solo lo usan otras personas que intentan encontrar su cuenta a través de Cash App, no hay ningún lugar donde alguien pueda usarlo para iniciar sesión.
También puede cambiar su nombre en Cash App cuando lo desee. Es completamente gratis y puedes cambiarlo por el nombre que quieras, siempre y cuando no te hagas pasar por otra persona.
Nadie puede hackear tu cuenta tampoco con solo tu $cashtag. Lo peor que pueden hacer con eso es solicitar dinero de su cuenta.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cash App
Cash App hace que sea increíblemente fácil ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con ellos a través de la aplicación directamente, utilizando un práctico sistema de mensajería para hablar con ellos como si estuviera enviando un mensaje de texto a uno de sus amigos.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cash App, abra Cash App. Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha. Si tienes una foto de perfil, ahí estará. Desde tu perfil, desplázate hacia abajo hasta que veas un botón que dice soporte.
Haga clic en soporte. En la página de soporte, puede consultar las páginas de preguntas frecuentes de Cash App o puede ponerse en contacto con uno de sus «defensores» de soporte.
La función de chat es una de mis partes favoritas de Cash App.
Me comunico mucho con ellos mientras busco artículos como estos, y enviarles mensajes es fácil.
Por lo general, están disponibles a los pocos segundos de enviar un mensaje, pero en las raras ocasiones en que he tenido que esperar, puedo cerrar Cash App y colgar mi teléfono.
Los defensores de atención al cliente de Cash App le enviarán una notificación telefónica para informarle que están listos. Regrese a Cash App cuando le notifiquen, y el defensor de soporte puede ayudarlo.
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